memoQ TMS – Häufig gestellte Fragen zur auf das Abonnement bezogenen Lizenzierung

Ich habe eine Translator pro-Lizenz. Inwiefern betrifft mich eine auf das Abonnement bezogene Lizenzierung?

Im Moment nicht: Das Zahlungsmodell, das sich auf das Abonnement bezieht, ist aktuell nur für unsere Server-Kunden verfügbar.

Welche verschiedenen Deployment-Optionen gibt es?

Unsere aktuelle Liste an Deployment-Optionen ist wie folgt:

• memoQ TMS cloud: jährliches oder monatliches Abonnement.
• Lokales memoQ TMS: unbefristet oder Subskription.
• memoQ TMS private cloud, von memoQ Zrt. gehostet (in Azure): unbefristet oder Abonnement.

Was ist der Unterschied zwischen dem unbefristeten und dem Abonnement-Modell?

Ihr Server-Deployment ändert sich nicht, aber Sie zahlen regelmäßig Abonnementgebühren anstatt eines einmaligen Kaufpreises und der jährlichen SMA-Gebühren.

Mindestanforderung für die memoQ TMS-Version?

Wir empfehlen, die neueste memoQ TMS-Version zu verwenden. Andere langfristig unterstützte Versionen kommen ebenfalls infrage.

Wir haben einen lokalen memoQ TMS mit unbefristeter Lizenzierung. Müssen wir zu einem anderen Modell wechseln?

Zum neuen Zahlungsmodell zu wechseln ist nicht erforderlich. Wenn Sie es jedoch in Erwägung ziehen, können Sie gerne unser Sales-Team kontaktieren.

Wir haben einen lokalen memoQ TMS. Was passiert nach dem Wechsel?

Sie müssen Ihre Lizenzen online über die Anwendung zur Serveraktivierung aktualisieren. Wenn Sie Hilfe benötigen, kann Sie unser Support-Team gerne dabei unterstützen.

Ich habe einen SMA-Rückstand. Muss ich alles zahlen, wenn ich das Modell wechsle?

Nein, aber Sie müssen Ihre bestehenden unbefristeten Lizenzen abgeben, um für das Abonnement-Modell infrage zu kommen.

Ich habe für SMA 3 Jahre im Voraus bezahlt. Wird diese Vorauszahlung auf das Abonnement übernommen?

Da der Wechsel zum Abonnement nicht erforderlich ist, können Sie Ihren SMA-Vertrag weiterführen, bis er ausläuft. Wenn Sie sofort zum Abonnement-Modell wechseln möchten, kontaktieren Sie bitte unser Sales-Team für eine personalisierte Berechnung.

Gibt es einen Preisunterschied zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung?

Ja. Wenn Sie für ein volles Jahr im Voraus bezahlen, ist das Paket günstiger.

Kann ich am Ende des Monats bezahlen?

Sie müssen regelmäßig im Voraus für das nachfolgende Monat bezahlen – wie bei der Anmietung eines unbefristeten Lizenzpools.

Was passiert, wenn ich nicht mehr zahle?

Es gibt eine Kulanzfrist von 30 Tagen. Während dieser Frist empfehlen wir Ihnen, alle laufenden Projekte abzuschließen. Stellen Sie sicher, dass Sie auch die erforderlichen Dokumente exportieren. Während dieser 30 Tage ist für Sie auch ein Server-Backup verfügbar.

Über wieviel Speicherplatz verfügen meine Projekte?

Im Standardpaket haben Sie einen Gesamtspeicherplatz von 10 GB.

Wo kann ich nachsehen, wieviel Speicherplatz ich verwende?

Sie können im Bereich Speicher des Server-Administrators nachsehen.

Was passiert, wenn ich mein Kontingent überschreite?

Sie werden benachrichtigt, sobald etwa 80% Ihres Speicherplatzes belegt sind, und erhalten Erinnerungen, mehr Speicherplatz durch Archivieren, Exportieren und Löschen freizugeben. Wenn Sie Ihr Kontingent überschreiten, können Sie keine neuen Benutzer mehr zu memoQ hinzufügen, bis Sie innerhalb einer First von 5 Tagen wieder unter dem Kontingent sind.

Was mache ich, wenn ich mehr Speicherplatz brauche?

Sie können sich weitere 10 GB Speicherplatz für 200 EUR/Monat kaufen.

Was ist, wenn 20 GB für mich nicht ausreichen?

Dies erfordert einen speziellen memoQ TMS mit mehr Festplattenspeicher sowie weiteren Ressourcen für Ihre Projekte. Kontaktieren Sie unser Sales-Team für unser gehostetes Angebot, memoQ TMS private cloud.

Hat die Cloud Beschränkungen, was die Verbindung betrifft?

Ja. Pro Translator pro-Lizenz in Ihrem Server-Lizenzpool können sich 3 Personen mit Ihrem memoQ TMS cloud-Server verbinden. Pro Projekt-Manager-Lizenz können sich 8 Personen verbinden. Beachten Sie, dass dieses Limit unabhängig von der Lizenzverwendung ist. 

Beispiel: Ihr memoQ Cloud-Lizenzpool hat eine Projekt-Manager-Lizenz und drei Translator pro-Lizenzen. Auch wenn alle ihre Übersetzer und Projekt-Manager ihre eigenen Lizenzen haben, können sich maximal 17 Benutzer mit Ihrem memoQ Cloud-Server verbinden.
Hat andererseits keiner Ihrer Übersetzer oder Projekt-Manager eine eigene Lizenz, können sich maximal ein Projekt-Manager mit dem memoQ Cloud-Server, drei Übersetzer mit memoQ und fünf Übersetzer mit memoQweb verbinden.

Welche Auswirkungen hat der Wechsel auf unsere laufenden Projekte und Arbeitsprozesse?

Der Umstieg hat keine Auswirkungen auf Ihre Prozesse. Er betrifft nur die Lizenzierung, ihr Server-Deployment bleibt gleich.

Unser Server befindet sich in einem internen Netzwerk, das keinen direkten Zugriff auf den memoQ-Aktivierungsserver hat. Was sind unsere Optionen?

Es gibt die Möglichkeit einer manuellen Serveraktivierung. Unser Support-Team hilft Ihnen bei diesem Vorgang.

Im Moment verwenden wir noch immer einen eigenständigen CAL-Server. Wie sollen wir vorgehen?

Mit dem Umstieg erhalten Sie auch ein Upgrade auf unser neuestes memoQ-Aktivierungsschema. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere technische Details.