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Unerwartete Fehler in memoQ können unkompliziert gemeldet werden. Dies hilft Kilgray, Softwarefehler genau zu bestimmen und diese Fehler umgehend zu beheben. Wenn ein Fehler auftritt, wird ein Dialogfeld mit einer allgemeinen Fehlermeldung angezeigt. Sie können die allgemeine Fehlermeldung in die Zwischenablage kopieren und in einer separaten E-Mail an den Kilgray-Support senden. Wenn nach der Installation von memoQ 2015 (Version 7.8.50 oder höher) zum ersten Mal ein Fehler auftritt, können Sie das Kontrollkästchen Anonymisierte Fehlerberichte an Kilgray senden aktivieren. Wenn Sie auf OK klicken, um das Dialogfeld zu schließen, werden die Fehlerinformationen an Kilgray gesendet. Fehler werden dann automatisch gesendet, wenn ab diesem Zeitpunkt Fehler auftreten.
Welche Daten werden gesendet? memoQ-Fehlerberichterstattungsdienst Mithilfe des Fehlerberichterstattungsdiensts kann Kilgray Probleme diagnostizieren, die auftreten, während Sie mit memoQ arbeiten. Anhand dieser Angaben kann Kilgray Probleme früher erkennen und schneller reagieren, um memoQ noch benutzerfreundlicher zu machen. Die automatische Fehlerberichterstattung ersetzt nicht den gewöhnlichen Support-Workflow, der es Ihnen ermöglicht, Probleme an den Support von Kilgray zu senden. Welche Daten werden erfasst? Der Fehlerbericht enthält keine personalisierten Angaben, anhand derer Sie als Benutzer identifiziert werden können. Die übertragenen Daten enthalten die Angaben, die angezeigt werden, wenn ein Fehler oder eine Ausnahme auftritt. Informationsspeicherung und -verarbeitung Die nicht personalisierten Daten werden auf Computern gespeichert, die sich im Besitz von Kilgray befinden und von Kilgray gewartet werden. Ausschließlich Mitarbeiter von Kilgray erhalten Zugriff auf die gespeicherten Daten für statistische Zwecke, die der Verbesserung von memoQ dienen. Die Daten werden für keinerlei andere Zwecke verwendet.
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