memoQ-Warnung (Fehlerberichterstattung)

Wenn in memoQ ein unerwarteter Fehler auftritt, können Sie sich an den memoQ-Support wenden, aber Sie können auch einen anonymen Fehlerbericht senden.

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Das Fenster memoQ warning wird angezeigt, wenn etwas Unerwartetes passiert. Dies ist kein beabsichtigtes Verhalten und in der Regel eine Fehlfunktion. Es empfiehlt sich, dies dem memoQ-Support zu melden.

Dies wird auch als allgemeine Fehlermeldung bezeichnet.

Möglichkeiten

  1. Klicken Sie auf den Link Details in die Zwischenablage kopieren.
  2. Öffnen Sie https://support.memoq.com. Melden Sie sich gegebenenfalls an.
  3. Klicken Sie auf Submit a ticket, anschließend auf Support und dann auf Nächstes.
  4. Machen Sie alle Angaben. Sie sollten unbedingt beschreiben, welche Schritte Sie ausgeführt haben, bevor die Fehlermeldung in memoQ angezeigt wurde.
  5. Fügen Sie im Feld Message details den Inhalt der Zwischenablage ein. Somit werden alle internen Details des Fehlers in das Support-Ticket kopiert.
  6. Laden Sie Ihre Projektsicherung oder die betroffenen Dokumente hoch, wenn Sie vermuten, dass der Fehler spezifisch für Ihre Dokumente ist. Laden Sie nach Möglichkeit zweisprachige memoQ-XLIFF-Dokumente hoch.
  7. Schreiben Sie die bunten Zeichen in das Textfeld unten ab, und klicken Sie auf Senden.

memoQ wird von memoQ Ltd. entwickelt. Wenn Sie das Kontrollkästchen Anonymisierte Fehlerberichte an memoQ Ltd. senden aktivieren, sendet memoQ den Fehlerbericht an das Entwicklungsteam.

Somit können die Entwickler Probleme diagnostizieren, die auftreten, während Sie mit memoQ arbeiten. Die Entwickler können dann schneller reagieren, um memoQ noch benutzerfreundlicher zu machen.

Rechnen Sie nicht mit einer Antwort: Sie müssen noch einen Bericht an den memoQ-Support senden, wenn Sie eine Antwort benötigen. Einzelheiten dazu finden Sie im vorherigen Abschnitt.

Es werden keine vertraulichen Informationen erfasst: Der Fehlerbericht enthält keine persönlichen Angaben, anhand derer Sie als Benutzer identifiziert werden können. Was gesendet wird, ist mit den Angaben identisch, die angezeigt werden, wenn ein Fehler auftritt.

Information zum Datenschutz: Die anonymen Daten werden auf Computern gespeichert, die sich im Besitz von memoQ Ltd. befinden und von memoQ Ltd. gewartet werden. Ausschließlich Mitarbeiter von memoQ Ltd. haben Zugriff auf diese Daten für statistische Berechnungen. Die Daten werden für keinerlei andere Zwecke verwendet. Klicken Sie hier, um unsere Datenschutzrichtlinie im Detail anzuzeigen.

Abschließende Schritte

Klicken Sie auf OK, um zu Ihrer Arbeit zurückzukehren.

memoQ wird unter Umständen geschlossen: Wenn der Fehler zu schwerwiegend ist, muss memoQ möglicherweise geschlossen werden. Öffnen Sie in diesem Fall memoQ erneut, und kehren Sie zu Ihrem Projekt zurück. Selbst wenn dies passiert, sollte keine Arbeit verloren gehen.