Fichiers journaux

De nombreux produits logiciels enregistrent des informations sur leur fonctionnement - c’est-à-dire ce qui s’est passé pendant que le logiciel était en cours d’exécution. Normalement, ils écrivent ces informations dans des fichiers texte brut appelés journaux.

memoQ et memoQ TMS ont des journaux, aussi. Ces fichiers contiennent des messages d’erreur et des messages d’avertissement, ainsi qu’une multitude d’informations qui ne peuvent pas ou ne devraient pas apparaître sur l’interface utilisateur. Parfois, des messages très longs ne tiennent pas dans l’espace petit écran. Et parfois, les longs détails d’un message d’erreur ne sont utiles qu’à un ingénieur de soutien, pas à l’utilisateur. Habituellement, les journaux se trouvent dans ces dossiers:

  • memoQ: C:\Utilisateurs\<nom d’utilisateur>\AppData\Roaming\MemoQ\Log\MemoQLite.log sur votre ordinateur
  • memoQ TMS : C:\ProgramData\MemoQ Server\Log\memoQServer.log sur l’ordinateur serveur

Il peut y avoir plus d’un fichier ici: Lorsque un fichier journal atteint 4 Mo (mégaoctets) de taille, memoQ ajoute deux dates à son nom de fichier (la date du premier et du dernier événement dans ce journal) et commence un nouveau fichier. Donc, lorsque vous voyez plusieurs fichiers dans le dossier, celui sans dates est toujours le plus récent:

memoq-log

dossier journal de memoQ

memoq-server-log

memoQ TMS's dossier journal

Parfois, memoQ affichera un message d’erreur qui dit « Consultez le fichier journal pour obtenir des informations ». Vous pouvez ouvrir le gestionnaire de fichiers et aller au dossier ci-dessus, puis ouvrir le fichier journal et regarder les entrées à sa fin (ou voir la date et l’heure des entrées).

Ou, si vous signalez un problème au soutien de memoQ, l’ingénieur de soutien peut vous demander de leur envoyer le journal, afin qu’ils puissent mieux comprendre le problème.

memoQ TMSles administrateurs système peuvent également utiliser les fichiers journaux du serveur pour en apprendre davantage sur les problèmes avec le serveur. Ils peuvent même choisir combien de niveaux de détails ils souhaitent voir dans les journaux. L’application de bureau memoQ utilise toujours le niveau de journalisation Info.