Problembehandlung beim Zugriff auf memoQweb

Verbindung zu memoQweb testen

Um zu testen, ob memoQweb funktioniert, starten Sie einen Webbrowser auf dem Server-Computer und öffnen Sie die folgende Adresse: http://localhost/memoqweb. Wenn Sie während der Installation einen anderen Anwendungsnamen eingegeben haben, verwenden Sie diesen Namen nach http://localhost/ (anstelle von "memoqweb").

Um sichere Verbindungen zu memoQweb zu testen, beginnen Sie die Adresse mit "https": https://localhost/memoqweb.

Auf diese Weise können Sie memoQweb direkt testen, ohne Netzwerkprobleme, die memoQweb auch unzugänglich machen könnten.

Wenn die Installation erfolgreich war, wird der memoQweb-Anmeldebildschirm angezeigt. Melden Sie sich mit einem gültigen Namen und Kennwort auf der memoQweb-Oberfläche an und überprüfen Sie, ob Sie die Verwaltungsseiten oder die Liste der Projekte und Dokumente sehen können oder ob Sie auf Qterm zugreifen können.

Abhängig von Ihrer Gruppenmitgliedschaft und Ihren Rechten können Sie verschiedene Teile von memoQweb sehen und benutzen, aber wenn Sie sich mit einem Benutzer anmelden, der Mitglied der Gruppe Administratoren in memoQ TMS ist, sollten Sie auf alle Seiten zugreifen können.

Wie Sie Benutzer, Gruppen und Projekte in memoQweb verwalten können, erfahren Sie in der memoQweb-Hilfe.

Problembehandlung in memoQweb

Wenn Ihr Browser die Fehlermeldung "HTTP Error 500.19 - Internal Server Error" anzeigt, ist der Anwendungspool für die falsche ASP.NET-Version konfiguriert. Um einen anderen Anwendungspool auszuwählen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Melden Sie sich über Remotedesktop beim Server-Computer an.
  2. Öffnen Sie die IIS Manager (inetmgr): Geben Sie im Suchfeld des Startmenüs oder des Startbildschirms inetmgr ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  3. Das Programm IIS Manager zeigt den Namen Ihres Servers auf der linken Seite an (oben in der Konsolenstruktur). Klicken Sie auf das Pluszeichen links neben dem Namen. Klicken Sie auf Sites. Das Programm IIS Manager listet die Websites auf Ihrem Server auf. Prüfen Sie, ob sich die Website, die memoQweb enthält, im Zustand Started befindet. (Normalerweise ist diese Seite die Default Website.)
  4. Erweitern Sie Sites und erweitern Sie die Website, auf der memoQweb läuft. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Element memoQweb, bewegen Sie den Mauszeiger auf Manage application und klicken Sie auf Advanced settings.
  5. Klicken Sie auf das Element Application Pool und dann auf die Schaltfläche .... Das Fenster Select Application pool wird angezeigt.
  6. Wählen Sie einen Anwendungspool mit ASP.NET v4.5 (oder 4.0 oder 4.6) im Namen und klicken Sie auf OK. Die Einstellung im obigen Screenshot ist korrekt.
  7. Klicken Sie im Fenster Advanced settings auf OK.
  8. Klicken Sie im Fenster IIS Manager auf den Namen des Servers (in den meisten Fällen das oberste Element in der Baumstruktur auf der linken Seite). Klicken Sie ganz rechts unter Actions auf Restart. Dies wird einige Sekunden dauern und ein grüner Schatten wird sich während des Vorgangs durch die Adressleiste bewegen. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, können Sie zu Ihrem Webbrowser zurückkehren und erneut versuchen, auf memoQweb zuzugreifen.

Zur Diagnose: Prüfen Sie, ob .NET 4.8 oder eine neuere Version installiert ist. Wenn ja, lesen Sie weiter.

Erklärung: Dem Installationsprogramm fehlt eine Windows-Komponente namens IIS 6 metabase compatibility module. Lesen Sie auch:

So verwenden Sie die Metabasis-Kompatibilität mit IIS 7 und höher

Lösung: Anleitungen finden Sie auf dieser Website: http://www.activexperts.com/support/activmonitor/online/ii6metabase.

Der Artikel beschreibt die Installation von zwei Komponenten. Die Installation der ersten ("IIS 6 Metabase and IIS 6 configuration compatibility") wird das Problem lösen. Nachdem Sie diese Komponente installiert haben, sollten Sie in der Lage sein, das memoQwebtrans-Installationsprogramm erfolgreich auszuführen.

Zur Diagnose: Überprüfen Sie das Windows-Ereignisprotokoll (System). Es gibt eine Lösung, wenn Sie einen Eintrag mit folgendem Text finden: "Windows Installer installed the product. Product Name: <Produkt>. Product Version: <Version>. Product Language: 1033. Installation success or error status: 1603".

Erklärung: Dem Installationsprogramm fehlt eine Windows-Komponente namens "IIS 6 metabase compatibility module".

Lösung: Anleitungen finden Sie auf dieser Website: http://www.activexperts.com/support/activmonitor/online/ii6metabase.

Der Artikel beschreibt die Installation von zwei Komponenten. Die Installation der ersten ("IIS 6 Metabase and IIS 6 configuration compatibility") wird das Problem lösen. Nachdem Sie diese Komponente installiert haben, sollten Sie in der Lage sein, das memoQwebtrans-Installationsprogramm erfolgreich auszuführen.