avertissement memoQ (ror reportings)
Lorsqu’une erreur inattendue se produit dans memoQ: Vous pouvez vous tourner vers le support de memoQ, mais vous pouvez également envoyer un rapport d’erreur anonyme.
Comment se rendre ici
La fenêtre d’avertissement de memoQ apparaît lorsqu’un événement inattendu se produit. Ce n’est pas un comportement prévu, et généralement ce n’est pas normal. Il est recommandé de signaler cela au support de memoQ.
Cela s’appelle aussi un message d’erreur général.
Que pouvez-vous faire?
Signalez l’erreur au support de memoQ
- Cliquez sur le lien Copier les détails vers le Presse-papiers.
- Ouvrez https://support.memoq.com. Connectez-vous si nécessaire.
- Cliquez sur Soumettre une demande.
- Remplissez tous les détails. Assurez-vous de décrire ce que vous avez fait avant que memoQ ne donne le message d’erreur.
- Dans la zone de description, collez le contenu du Presse-papiers. Cela copiera tous les détails internes de l’erreur dans le ticket d’assistance.
- Téléchargez la sauvegarde de votre projet ou les documents si vous soupçonnez que l’erreur est spécifique à vos documents. Téléchargez des documents XLIFF bilingues memoQ, si possible.
- En bas, cliquez sur le bouton Soumettre.
Envoyer un rapport d’erreur anonyme à memoQ Zrt.
memoQ Zrt. est l’auteur de memoQ. Si vous cochez la case Envoyez les rapports d’erreur anonymes à memoQ Zrt., memoQ enverra le rapport d’erreur à l’équipe de développement.
Cela aide les développeurs à diagnostiquer les problèmes que vous rencontrez en travaillant avec memoQ. Les développeurs peuvent réagir plus rapidement pour offrir une expérience utilisateur encore meilleure.
Ne vous attendez pas à une réponse: Vous devez toujours envoyer un rapport au support de memoQ si vous avez besoin d’une réponse. Voir la section précédente pour les détails.
Aucune information sensible n’est collectée: Le rapport d’erreur ne contient aucune information personnelle qui puisse vous identifier en tant qu’utilisateur. Ce qui est envoyé est la même information qui s’affiche lorsqu’il y a une erreur.
Déclaration de confidentialité: Les données anonymes seront stockées sur des ordinateurs appartenant et maintenus par memoQ Zrt. Seuls les employés memoQ Zrt. ont accès à ces données pour des calculs statistiques. Les données ne seront pas utilisées pour d’autres fins. Cliquez ici pour voir notre déclaration de confidentialité détaillée.
Lorsque vous avez terminé
Cliquez sur OK pour revenir à votre travail.
memoQ pourrait fermer: Si l’erreur est trop grave, memoQ devra fermer. Dans ce cas, ouvrez à nouveau memoQ et revenez à votre projet. Vous ne devriez pas perdre de travail même lorsque cela se produit.