Modifier customer portal contact

Si vous utilisez le customer portal pour recevoir du travail de traduction directement de vos clients, vous devez informer memoQweb (legacy) de ces clients.

Chaque client désigne des contacts. Ces personnes se connecteront au customer portal, et enverront des demandes de traduction, ou vérifieront leur état.

Sur la page Modifier le contact customer portal , vous pouvez modifier les coordonnées d’un contact existant.

Vous pouvez changer leur courriel, rôle et d’autres coordonnées. De plus, vous pouvez choisir les services que ce contact est autorisé à demander.

Les contacts appartiennent à une organisation client: Vous ne pouvez pas transférer un contact à un client différent.

Comment se rendre ici

1. Ouvrez memoQweb (legacy) dans un navigateur Web. Connectez-vous en tant qu’administrateur.
2. Cliquez sur l 'onglet administrateur , puis cliquez sur le customer portal onglet administrateur.
3. La page d’ administrateurcustomer portal apparaît.
4. Dans la liste de contacts, dans la colonne Ops, cliquez sur l’icône Modifier du contact .

   La page Modifier le contact customer portal s’ouvre.

Que pouvez-vous faire?

Vous n’avez pas à changer chaque détail. Changez-les selon les besoins.

1. Changer le nom complet de la personne-ressource.
2. Entrez un courriel différent. Assurez-vous d’utiliser un courriel valide que la personne à contacter consulte régulièrement.

   Attention, l’utilisateur doit réactiver: Après avoir changé le courriel d’un contact, ils doivent réactiver l’accès.

3. Choisissez un autre rôle pour le contact: Demandeur,Observer,Manager.
• Demandeur: C’est plus ou moins un chef de projet à la fin du client. Un demandeur peut télécharger des fichiers pour traduire, obtenir un devis, accepter le devis (c’est-à-dire commencer le projet), vérifier la progression et télécharger des documents exportés. Un demandeur peut consulter les statistiques des projets qu’il a commencés.
• Observateur: Un observateur peut consulter les demandes envoyées par les demandeurs, vérifier l’avancement des projets, consulter les statistiques et télécharger les traductions. Dans l’organisation des clients, il s’agit d’une personne de plus haut niveau qui a besoin d’informations sur le travail d’une équipe, mais qui n’est pas impliquée dans le travail de fonctionnement.
• Gestionnaire: Un gestionnaire peut faire tout ce qu’un demandeur et un observateur peuvent faire. De plus, ils peuvent modifier ou supprimer les autres contacts du client, changer leurs rôles et attribuer le travail d’un contact à un autre.
4. Modifiez les coordonnées supplémentaires au besoin.
5. Choisissez quels services le contact peut demander. Normalement, un contact peut demander tous les services. Décochez les services que vous souhaitez désactiver pour ce contact. Trouver un service: Tapez une partie du nom du service dans la zone de recherche au-dessus de la liste, puis appuyez sur Entrée.

Lorsque vous avez terminé

Pour enregistrer les modifications au contact et revenir à la customer portal page d’administration: Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Pour revenir à la customer portal page d ’administration, sans changer le contact: Cliquez sur Annuler.