customer portal admin

Si vous utilisez le customer portal pour recevoir du travail de traduction directement de vos clients, vous devez informer memoQweb (legacy) de ces clients.

Chaque client désigne des contacts. Ces personnes se connecteront au customer portal, et enverront des demandes de traduction, ou vérifieront leur état.

Pour chaque client, il peut y avoir trois types de personnes de contact:

  • Demandeur: C’est plus ou moins un chef de projet à la fin du client. Un demandeur peut télécharger des fichiers pour traduire, obtenir un devis, accepter le devis (c’est-à-dire commencer le projet), vérifier la progression et télécharger des documents exportés. Un demandeur peut consulter les statistiques des projets qu’il a commencés.
  • Observateur: Un observateur peut consulter les demandes envoyées par les demandeurs, vérifier l’avancement des projets, consulter les statistiques et télécharger les traductions. Dans l’organisation des clients, il s’agit d’une personne de plus haut niveau qui a besoin d’informations sur le travail d’une équipe, mais qui n’est pas impliquée dans le travail de fonctionnement.
  • Gestionnaire: Un gestionnaire peut faire tout ce qu’un demandeur et un observateur peuvent faire. De plus, ils peuvent modifier ou supprimer les autres contacts du client, changer leurs rôles et attribuer le travail d’un contact à un autre.

    En tant qu’administrateur de la customer portal, vous pouvez également ajouter, modifier ou supprimer des contacts, pour chaque organisation, sur la page admin customer portal.

S’il est permis sur le memoQ TMS, les contacts peuvent également s’inscrire au customer portal. Normalement, ces inscriptions doivent être approuvées sur la page admin customer portal.

Comment se rendre ici

  1. Ouvrez memoQweb (legacy) dans un navigateur Web. Connectez-vous en tant qu’administrateur.
  2. Cliquez sur l 'onglet administrateur , puis cliquez sur le customer portal onglet administrateur.
  3. La page d’administrateurcustomer portal apparaît.

    cp-admin-contacts

Que pouvez-vous faire?

Lorsque vous avez terminé

Envoyer des instructions au client qu’il peut se connecter au customer portal, et qu’il peut commencer à envoyer des demandes. Ou, apporter des modifications aux clients ou aux services.