customer portal-Konfiguration

Achtung: Über das customer portal können Unternehmen Aufträge senden, die automatisch verarbeitet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Möglichkeit nur vertrauenswürdigen Kunden anbieten und legen Sie klare Bedingungen für die Bereitstellung von Services über das customer portal fest.

Damit das customer portal verwendet werden kann, müssen Sie folgende Schritte ausführen:

1. Installieren Sie das customer portal über das memoQ TMS Deployment Tool.
2. Richten Sie die Webadressen über memoQ ein.
3. Richten Sie über memoQ ein, wie sich Benutzer am customer portal anmelden können.

   Achtung: Derzeit kann jeder Benutzer, der sich auf Ihrem customer portal anmelden kann, die aktuelle Kundenliste sehen. Wenn Sie ein Übersetzungsunternehmen sind, sollten Sie das Optionsfeld Neue Kontakte können sich nicht selbst registrieren wählen, um die Namen Ihrer Kunden vertraulich zu behandeln.

4. Richten Sie über memoQ die Sprachen ein, die Ihre Abteilung oder Ihr Übersetzungsunternehmen bedient.
5. Entscheiden und planen Sie drei Dinge:

1. Wer werden Ihre Kunden sein?

   1. Welche Unternehmen werden es sein?

   2. Wer wird sie vertreten? (Wer werden die Personen sein, die Aufträge an Ihren Server senden?)

2. Welche Services werden Sie für jeden von ihnen erbringen?

   Entscheiden Sie für jeden Kunden (jedes Unternehmen), welchen Workflow und welche Sprachpaare Sie anbieten werden. Richten Sie für sie Projektvorlagen in memoQ TMS ein:

   In der Ressourcenkonsole von memoQ können Sie Vorlagen erstellen und bearbeiten.

   Beim Einrichten der Vorlagen: Erstellen Sie separate Vorlagen für Ihre Kunden – so können Sie die tägliche Arbeit auf ein Minimum reduzieren. Sie sollten Projektname und Kunde angeben (und Projekt leer lassen, damit es die Projekt-ID des customer portal erhält). Fügen Sie Analysebericht erstellen zur Liste der automatisierten Aktionen hinzufügen, damit Sie automatische Angebote erstellen können. Es wird empfohlen, die von diesem Kunden verwendeten Sprachen, Dateifilter, Translation Memories und Termdatenbanken anzugeben und alle von ihm verwendeten maschinellen Übersetzungsdienste einzurichten.

3. Wer werden die Projekt-Manager auf Ihrer Seite sein, die sich mit den Anfragen der einzelnen Unternehmen befassen?

   Legen Sie über memoQ oder memoQweb Benutzer für sie an und machen Sie sie zu Mitgliedern der Gruppe Projekt-Manager.

   Oder: Fügen Sie sie als Logins zum Language Terminal-Profil Ihres Unternehmens hinzu und machen Sie sie zu Projekt-Managern – fügen Sie sie danach in die Benutzerliste Ihres memoQ TMS ein.

6. Nachdem der Plan fertig ist und Sie die Vorlagen eingerichtet haben, geben Sie all diese Details in memoQweb ein:
1. Beginnen Sie mit der Seite customer portal services. Verwenden Sie die Vorlagen, die Sie in Schritt 5.b. oben eingerichtet haben.
2. Wechseln Sie zur Seite customer portal customers. Fügen Sie die Unternehmen hinzu, die Sie betreuen möchten, und weisen Sie ihnen Services zu.
3. Auf der Seite Add customers des customer portal: Fügen Sie mindestens eine Kontaktperson für jedes Unternehmen hinzu – oder bestätigen Sie sie, wenn sie sich selbst anmelden. (Dies kann sich über die gesamte Dauer der Zusammenarbeit zwischen Ihnen und dem Kunden erstrecken.)
7. Ändern Sie über memoQweb das Erscheinungsbild des customer portal, um es an Ihr Branding anzupassen.
8. Bearbeiten Sie bei Bedarf die Standard-E-Mail-Vorlagen von customer portal über memoQ. Sie befinden sich am Ende der Liste Benachrichtigungen.

Das customer portal ist jetzt bereit für Ihre Kunden!